ডেটা সুরক্ষা নীতি

গোপনীয়তা নীতি – Yalla Sport আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

Yalla Sport-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
🔐
আমাদের প্রতিশ্রুতি
  • তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়
  • SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
  • সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়া

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

Yalla Sport-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন

🔒
এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রানজিটে এবং সংরক্ষণে উভয় ক্ষেত্রেই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
🚫
তথ্য বিক্রি নয়
Yalla Sport কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
✋
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
🍪
কুকিজ ব্যবস্থাপনা
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। বিশ্লেষণমূলক ও মার্কেটিং কুকিজ ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।
📋
KYC ডেটা সুরক্ষা
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা নথি (NID, পাসপোর্ট) নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স দলের অ্যাক্সেস থাকে।
🔔
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
যদি কখনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ইমেইল ও SMS-এ জানাবো এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবো।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য সংরক্ষণকাল
নাম, ফোন, ইমেইলঅ্যাকাউন্ট পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
NID / পাসপোর্টKYC যাচাই৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
লেনদেনের ইতিহাসআর্থিক রেকর্ড৭ বছর
বেটিং ইতিহাসবিরোধ নিষ্পত্তি৩ বছর
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্যনিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ১ বছর
১

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি Yalla Sport-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন Yalla Sport ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার যে তথ্য আমরা পাই, সেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।

Yalla Sport-এ প্রবেশ বা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং সেগুলোর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Yalla Sport বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে এবং আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য কখনো সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং সেলফি।
  • পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: অভিযোগ ও বার্তার বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
  • সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন তার লগ।
  • বেটিং ও লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস।
  • সেশন সময়কাল এবং লগইন/লগআউটের সময়।

আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে সরাসরি পাসওয়ার্ড, OTP বা কার্ড নম্বর চাই না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।

৩

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Yalla Sport আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করা।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝা ও দ্রুত সমাধান দেওয়া।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বিষয়বস্তু দেখানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

আমরা আপনার তথ্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না। মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Yalla Sport আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আইনের বাইরে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

Yalla Sport কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য বেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Yalla Sport কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনাকে ভালো অভিজ্ঞতা দিতে।

কুকিজের ধরন

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — আপনার সম্মতিতে ও যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

৬

তথ্য সংরক্ষণকাল

Yalla Sport আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে।

  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ প্রোফাইল তথ্য ২ বছর রাখা হয়।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC নথি ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • বেটিং ইতিহাস ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর চেনা না যায়।

৭

আপনার অধিকার

Yalla Sport-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার বা অন্য সার্ভিসে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং ও প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের জন্য support@yallasport.best-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

৮

শিশু সুরক্ষা নীতি

Yalla Sport সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু Yalla Sport ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Yalla Sport আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন কোনো সেবাই গ্যারান্টি দিতে পারে না। তবে আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন ও কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

  • ইমেইল: support@yallasport.best
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
  • জটিল অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান

আপনার অভিযোগ সমাধানে আমরা ব্যর্থ হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের লিখুন: support@yallasport.best

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন

Yalla Sport-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করতে আজই যোগ দিন।

English